Handels-betingelser

Generelle oplysninger

Cloud Retail Systems A/S
Innovations Allé 3
7100 Vejle
CVR nr.: 26391342
Telefon: 96 23 30 00
Email: salg@cloudrs.dk

Priser

Hos Cloud Retail Systems A/S er alle priserne i danske kroner og angivet ekskl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer. I tilfælde af uforudsete omkostningsstigninger, herunder men ikke begrænset til råvarepriser, produktion eller distribution, forbeholder Cloud Retail Systems A/S sig retten til at regulere priserne på eksisterende ordrer. Kunden vil blive underrettet om eventuelle prisændringer, og der gives mulighed for annullering af ordren, hvis kunden ikke accepterer de opdaterede priser.

Betaling

Fakturabetaling: Ved brug af fakturabetaling hos Cloud Retail Systems A/S debiteres og udstedes en faktura først på din konto i forbindelse med afsendelse af varen. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkluderer ikke moms. Vi forbeholder os ret til at korrigere prisfejl samt håndtere situationer med udsolgte eller udgåede varer.

Levering

Cloud Retail Systems A/S prioriterer en hurtig behandling af din ordre, typisk inden for 1 til 2 dage. Vi tilbyder levering til hele Danmark med en fast fragtpris på 75 kr. Varerne leveres direkte til den angivne leveringsadresse ved bestilling.

Desværre leverer vi ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.
Kontakt venligst vores salgsteam, hvis du har behov for levering til udlandet, Færøerne eller Grønland.

Dine varer sendes forsvarligt med GLS og leveres alle ugens hverdage. Forvent at modtage din bestilling inden for 1-3 hverdage efter afgivelse af ordren. Vigtigt at bemærke er, at nogle varer kan have særlige leveringsvilkår, og disse betingelser vil være klart specificeret før købet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Cloud Retail Systems A/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Cloud Retail Systems A/S
Innovations Allé 3
7100 Vejle
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag:

• Hvor du modtager ordren.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på salg@cloudrs.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Cloud Retail Systems A/S
Innovations Allé 3
7100 Vejle

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ejerforbehold

Ved køb af varer fra Cloud Retail Systems A/S accepterer køberen, at ejendomsretten til de leverede varer forbliver hos Cloud Retail Systems A/S, indtil fuld betaling er modtaget. Dette ejerforbehold gælder, uanset om varerne er blevet leveret til køberen. Indtil betaling er fuldført, forpligter køberen sig til ikke at overdrage, pantsætte eller på anden måde disponere over varerne på en måde, der er i strid med Cloud Retail Systems A/S’ ejendomsret. Cloud Retail Systems A/S forbeholder sig ret til at kræve de leverede varer tilbage i tilfælde af manglende betaling eller anden væsentlig kontraktbrud fra køberens side. Kunden forpligter sig til at samarbejde fuldt ud med Cloud Retail Systems A/S for at lette tilbageleveringen af varerne i tilfælde af ejendomsretskrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Cloud Retail Systems A/S. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: salg@cloudrs.dk